[CleanOn(클린온)] (이하 '회사')가 운영하는 CleanOn 앱(이하 '앱')은 이용자의 개인정보를 소중히 여깁니다. 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보 처리방침을 통해 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간 및 이용자 권리를 안내합니다.
① 회사는 회원가입 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집하며, 각 항목의 수집 목적과 필수·선택 여부는 아래와 같습니다.
1. 회원가입 시 카카오 로그인을 통해 수집하는 항목
| 수집 항목 | 필수/선택 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 카카오 계정(이메일) | 필수 | 회원 식별 및 가입·로그인, 본인 확인 | 회원 탈퇴 후 12개월 |
| 프로필 정보(닉네임·이름) | 선택 | 회원 식별 및 서비스 안내 | 회원 탈퇴 후 12개월 |
| 전화번호 | 필수 | 세탁물 수거·배달 연락 및 주문 안내 | 회원 탈퇴 후 12개월 |
| 배송지정보(수거지·배달지 주소) | 필수 | 세탁물 수거 및 배달 서비스 이행 | 회원 탈퇴 후 12개월 |
2. 서비스 이용 과정에서 수집하는 항목
| 수집 항목 | 필수/선택 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 기기 IP 주소, 앱 이용 기록, 운영체제 정보 | 자동 수집 | 서비스 품질 개선 및 오류 분석 | 수집일로부터 24개월 |
| 결제 정보(카드사 등 결제 대행사 처리) | 필수 | 요금 결제 및 환불 | 전자상거래법에 따라 5년 |
※ 필수 항목에 동의하지 않으실 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
② 개인정보 수집 방법은 다음과 같습니다.
- 앱 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집 (기기 정보, 접속 로그 등)
- 결제 시 결제 대행사로부터 전달
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.
1. 회원 식별 및 가입·탈퇴 처리
2. 세탁물 수거·배달 서비스 이행 (주소, 연락처 활용)
3. 요금 결제 및 환불 처리
4. 서비스 관련 공지사항 및 중요 안내 발송
5. 민원 처리 및 분쟁 해결
6. 서비스 품질 개선 및 오류 분석
7. 법령상 의무 이행
※ 이용자의 동의 없이 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.
① 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.
- 계약 또는 청약 철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
② 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나 수사기관의 요구가 있는 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산에 긴박한 위험이 있는 경우
② 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
- 수거·배달 파트너사: 수거지·배달지 주소, 연락처 (서비스 이행 목적, 계약 종료 시까지)
- 결제 대행사: 결제 정보 (결제 처리 목적, 관련 법령에 따른 보유 기간)
- Google Play Services: 앱 배포 및 기술 지원 (Google 개인정보처리방침 준용)
③ 수탁업체가 변경되는 경우 앱 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.
① 앱은 서비스 기능 지원 및 통계 분석을 위해 쿠키, SDK, 픽셀 등의 기술을 사용할 수 있습니다.
② 법령상 동의가 필요한 비필수 추적 기술에 대해서는 이용자의 사전 동의를 받습니다.
③ 이용자는 기기 설정을 통해 앱의 추적을 제한하거나 앱을 삭제하여 추가적인 정보 수집을 중단할 수 있습니다. 단, 앱 삭제 이전에 이미 전송된 정보는 자동으로 삭제되지 않습니다.
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 오류 정정 요청
- 삭제 요청
- 처리 정지 요청
- 동의 철회 (동의에 근거한 처리의 경우)
② 권리 행사는 앱 내 '개인정보 관리' 메뉴 또는 아래 연락처(19junlim@gmail.com)로 서면·이메일 요청을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
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④ 개인정보 처리 정지 요청 시 법령에 의해 처리가 의무화된 정보는 처리 정지가 제한될 수 있으며, 이 경우 이유를 통지합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 관리적 조치: 내부 개인정보 취급 담당자 최소화, 접근 권한 관리, 정기 교육
- 기술적 조치: 개인정보 암호화 저장·전송, 접근 통제 시스템 운영, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 접근 통제
개인정보 침해로 인한 피해를 입으신 경우, 아래 기관에 피해구제를 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
- 대검찰청 사이버범죄수사단: www.spo.go.kr / 02-3480-3573
- 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182
앱은 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 개인정보를 제공한 사실을 인지한 경우, 회사는 즉시 해당 정보를 삭제합니다. 보호자가 자녀의 정보가 제공된 것을 발견한 경우 19junlim@gmail.com으로 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 성명: 임준혁
- 이메일: 19junlim@gmail.com
- 담당 업무: 개인정보 처리 관련 민원 처리
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[CleanOn(클린온)] 개인정보 보호책임자 임준혁